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市国土资源局:换位体验 找短板破瓶颈 2018-05-09

 

  为亲身体验群众办证感受,寻找改革中需要补齐的短板,8日上午,市国土资源局党组书记、局长刘志勇换位体验,以普通办事群众身份来到办事窗口,体验不动产登记办理流程。 当天,刘志勇为自己选定角色:一名商品房首次登记群众。“来办理业务的老百姓排队时间长不长?具体办事时还有啥不方便?是我这次体验过程中最想了解的问题。”在经过领号、排队、提交材料等环节后,刘志勇看到了通过设立集不动产交易、税收及登记于一体的综合受理窗口带来的好处,同时也发现了业务办理流程中的不足。“我们的工作人员在文明用语上还需要改进,服务程序的标志牌虽然说有,但我认为还是不够清晰和完善,要让老百姓一看就能清楚的知道今天来办这个事要用哪些东西,需要通过哪些手续。” 对于现阶段工作,刘志勇表示,“我们正在做基础性的档案整理工作,这项工作完成后,我们的工作人员只要通过内网,就可以调出办事群众的电子档案,并查阅相关信息,为市民提供更人性化、便捷化的服务。”

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